1. گوش دادن فعال را تمرین کنید: به فردی که صحبت می‌کند توجه کنید، تماس چشمی خود را حفظ کنید و سوالات روشن‌کننده بپرسید تا مطمئن شوید پیام او را متوجه شده‌اید.
2. از زبان قاطعانه اما محترمانه استفاده کنید: واضح و محکم صحبت کنید و برای بیان افکار و احساسات خود به جای جملات “شما” از جملات “من” استفاده کنید.
3. از ارتباطات غیرکلامی آگاه باشید: زبان بدن، حالات چهره و لحن صدای شما به اندازه کلمات شما اطلاعاتی را منتقل می کند. اطمینان حاصل کنید که نشانه های غیرکلامی شما با پیام شما سازگار است.
4. از زبان مثبت استفاده کنید: پیام خود را در قالبی مثبت تنظیم کنید و به جای مشکلات بر راه حل ها تمرکز کنید.
5. روشن و مختصر باشید: مستقیماً به سراغ اصل مطلب بروید و از زبان ساده استفاده کنید و از اصطلاحات تخصصی یا اصطلاحات فنی که ممکن است برای مخاطبان شما ناآشنا باشد اجتناب کنید.
6. از لحن و سرعت مناسب استفاده کنید: لحن و سرعت خود را طوری تنظیم کنید که با زمینه و مخاطب مطابقت داشته باشد، از لحن خیلی رسمی یا خیلی معمولی اجتناب کنید.
7. سوالات باز بپرسید: با پرسیدن سوالات باز که نمی توان با یک “بله” یا “نه” ساده به آنها پاسخ داد، طرف مقابل را تشویق کنید تا افکار و احساسات خود را به اشتراک بگذارد.
8. از زبان بدن مثبت استفاده کنید: حالت بدن خود را خوب حفظ کنید، تماس چشمی برقرار کنید و از حرکات مناسب برای انتقال اعتماد به نفس و تعامل استفاده کنید.
9. از تفاوت‌های فرهنگی آگاه باشید: به تفاوت‌های فرهنگی در سبک‌های ارتباطی حساس باشید و رویکرد خود را بر این اساس تنظیم کنید.
10. از قطع کردن صحبت خودداری کنید: به طرف مقابل اجازه دهید قبل از پاسخ دادن صحبت خود را تمام کند و از قطع کردن صحبت با افکار یا عقاید خود اجتناب کنید.
11. از شوخ طبعی به درستی استفاده کنید: شوخ طبعی می تواند راهی موثر برای ایجاد رابطه و کاهش تنش باشد، اما از آن به درستی استفاده کنید و از استفاده از آن برای تحقیر یا تمسخر دیگران اجتناب کنید.
12. روشن فکر باشید: به دیدگاه‌های مختلف گوش دهید و آنها را متفکرانه در نظر بگیرید، حتی اگر باورهای شما را به چالش بکشند.
13. از فناوری عاقلانه استفاده کنید: فناوری می‌تواند ابزار قدرتمندی برای برقراری ارتباط باشد، اما از اتکای بیش از حد به آن اجتناب کنید و مطمئن شوید که از آن به‌طور مناسب برای زمینه و مخاطب استفاده می‌کنید.
14. از مخاطبان آگاه باشید: با در نظر گرفتن نیازها، ترجیحات و سطح درک مخاطبان، سبک ارتباطی خود را متناسب با آنها تنظیم کنید.
15. از داستان سرایی استفاده کنید: برای نشان دادن نکات خود داستان بگویید و پیام خود را به یاد ماندنی تر و جذاب تر کنید.
16. شفاف باشید: در ارتباطات خود صادق و شفاف باشید، از برنامه های پنهان یا اطلاعات گمراه کننده اجتناب کنید.
17. استفاده از صدای فعال: با استفاده از صدای فعال، به جای صدای غیرفعال، مالکیت پیام خود را در دست بگیرید.
18. اجتناب از اصطلاحات تخصصی: از زبانی استفاده کنید که برای مخاطبان شما آشنا باشد، از اصطلاحات فنی یا اصطلاحات تخصصی که ممکن است ناآشنا یا گیج کننده باشند اجتناب کنید.
19. همدل باشید: برای دیدگاه طرف مقابل درک و شفقت نشان دهید و احساسات و نیازهای او را بپذیرید.
20. از وسایل کمک بصری استفاده کنید: وسایل کمک بصری مانند نمودارها، نمودارها و تصاویر می توانند به شفاف سازی پیام شما و به یاد ماندنی تر کردن آن کمک کنند.
21. از زمینه آگاه باشید: زمینه ارتباط از جمله زمان، مکان و مخاطب را در نظر بگیرید و رویکرد خود را بر اساس آن تنظیم کنید.
22. از زبان مناسب برای مخاطب استفاده کنید: از زبانی استفاده کنید که برای مخاطب مناسب باشد، با در نظر گرفتن سطح درک و دانش پیشینه آنها.
23. مختصر باشید: مستقیماً به سر اصل مطلب بروید و از جزئیات غیرضروری یا کلمات پرکننده اجتناب کنید.
24. از زبان بدن برای انتقال اعتماد به نفس استفاده کنید: حالت خوبی داشته باشید، تماس چشمی برقرار کنید و از حرکات مناسب برای انتقال اعتماد به نفس و تعامل استفاده کنید.
25. از تفاوت‌های فرهنگی در ارتباطات آگاه باشید: نسبت به تفاوت‌های فرهنگی در سبک‌های ارتباطی حساس باشید و رویکرد خود را بر این اساس تنظیم کنید.
26. از شوخ طبعی به درستی استفاده کنید: شوخ طبعی می تواند راهی موثر برای ایجاد رابطه و کاهش تنش باشد، اما از آن به درستی استفاده کنید و از استفاده از آن برای تحقیر یا تمسخر دیگران اجتناب کنید.
27. روشن فکر باشید: به دیدگاه‌های مختلف گوش دهید و آنها را متفکرانه در نظر بگیرید، حتی اگر باورهای شما را به چالش بکشند.
28. از فناوری عاقلانه استفاده کنید: فناوری می‌تواند ابزار قدرتمندی برای برقراری ارتباط باشد، اما از اتکای بیش از حد به آن اجتناب کنید و مطمئن شوید که از آن به‌طور مناسب برای زمینه و مخاطب استفاده می‌کنید.
29. از مخاطبان آگاه باشید: سبک ارتباطی خود را با صدای خود تنظیم کنیدبا در نظر گرفتن نیازها، ترجیحات و سطح درک آنها.
30. از داستان سرایی استفاده کنید: برای نشان دادن نکات خود داستان بگویید و پیام خود را به یاد ماندنی تر و جذاب تر کنید.
31. شفاف باشید: در ارتباطات خود صادق و شفاف باشید، از برنامه های پنهان یا اطلاعات گمراه کننده اجتناب کنید.
32. استفاده از صدای فعال: با استفاده از صدای فعال، به جای صدای غیرفعال، مالکیت پیام خود را در دست بگیرید.
33. اجتناب از اصطلاحات تخصصی: از زبانی استفاده کنید که برای مخاطبان شما آشنا باشد، از اصطلاحات فنی یا اصطلاحات تخصصی که ممکن است ناآشنا یا گیج کننده باشند اجتناب کنید.
34. همدل باشید: برای دیدگاه طرف مقابل درک و شفقت نشان دهید و احساسات و نیازهای او را بپذیرید.
35. از وسایل کمک بصری استفاده کنید: وسایل کمک بصری مانند نمودارها، نمودارها و تصاویر می توانند به شفاف سازی پیام شما و به یاد ماندنی تر کردن آن کمک کنند.
36. از زمینه آگاه باشید: زمینه ارتباط از جمله زمان، مکان و مخاطب را در نظر بگیرید و رویکرد خود را بر اساس آن تنظیم کنید.

با پیروی از این 36 نکته برای ارتباط موثر، می توانید روابط قوی تری ایجاد کنید، پیام خود را واضح تر منتقل کنید و با اطمینان به اهداف خود برسید.

منابع : 

1. «هنر سخنرانی عمومی» اثر دیل کارنگی
2. «ارتباطات غیرکلامی: اشکال و کارکردها» نوشته ادوارد آدامز
3. “ارتباط موثر: بهبود مهارت های ارتباطی” نوشته سارا ای بیکر